Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 06.01.2025

1. Einleitung

Willkommen auf der Yuh eCommerce-Plattform (im Folgenden «Yuh», «Shop», «wir», «uns» oder «unser» genannt). Wir haben uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet. Die vorliegende Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie den Shop auf unserer Website besuchen, Waren kaufen oder auf andere Weise mit uns in Bezug auf den Shop in Kontakt treten. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden. Es gilt ausserdem die Datenschutzrichtlinie für die Yuh-App und -Website.

2. Datenverantwortlicher

Yuh AG, mit Sitz in Chemin de la Crétaux 33, Case postale 319, 1196 Gland, Schweiz, ist der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zuständige Datenverantwortliche. Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Website.

3. Unabhängigkeit von der Yuh-App

Bitte beachten Sie, dass die Yuh eCommerce-Plattform unabhängig von der Yuh-Finanz-App agiert. Personenbezogene Daten, die auf der eCommerce-Plattform gesammelt werden, werden ausschliesslich für ihren Betrieb verwendet und nicht mit Daten aus der Finanz-App ausgetauscht. So wird sichergestellt, dass Ihre Daten bei allen Interaktionen geschützt bleiben.

4. Datenerhebung und -verwendung

Wir sammeln und verarbeiten verschiedene Arten von personenbezogenen Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern, darunter:

  • Informationen zur Identifizierung Ihrer Person: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Versand- und Rechnungsadresse.
  • Zahlungsinformationen: Daten, die für die Verarbeitung Ihrer Zahlung erforderlich sind, einschliesslich Kredit-/Debitkarten-Informationen, die gemäss PCI-DSS-Standards sicher verarbeitet werden.
  • Kontoinformationen: Benutzername, Passwort und Einstellungen, wenn Sie ein Konto erstellen.
  • Bestellinformationen: Einzelheiten zu gekauften Produkten, Lieferanweisungen und etwaigen Rücksendungen oder Umtauschtransaktionen.
  • Technische Informationen: Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp und Betriebssystem, die über Cookies und ähnliche Technologien gesammelt werden.
  • Kommunikationsdaten: Daten aus der Kommunikation mit uns per E-Mail, Telefon oder auf anderen Wegen.

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen, einschliesslich der Abwicklung von Rücksendungen und des Warenumtauschs.
  • Verwaltung von Zahlungen, Rechnungserstellungen und Kontoüberprüfungen.
  • Kommunikation mit Ihnen über Bestellungen, Anfragen oder relevante Aktualisierungen.
  • Verbesserung unserer Website, Dienstleistungen und der Kundenerfahrung.
  • Zusendung personalisierter Empfehlungen und Marketing-Mitteilungen mit Ihrer Zustimmung.
  • Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und Beilegung von Streitigkeiten.

6. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Grundlagen:

  • Vertragserfüllung: Notwendig für die Erfüllung von Kaufverträgen, wenn Sie etwas bei uns kaufen.
  • Zustimmung: Für Zwecke wie Marketing-Mitteilungen.
  • Gesetzliche Verpflichtung: Einhaltung regulatorischer Anforderungen.
  • Berechtigte Interessen: Einschliesslich Betrugsprävention und Verbesserung der Dienstleistungen.

7. Datenaustausch und Offenlegung

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns weder verkauft noch vermietet. Die Weitergabe der Daten ist beschränkt auf:

  • Dienstleister: Wir beauftragen externe Dienstleister wie Zahlungsabwickler (z.B. TWINT), Versandunternehmen und IT-Support, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen. Diese Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und sie nur in unserem Auftrag unter strikten Datenschutzvereinbarungen zu verarbeiten.
  • Die Einhaltung von Gesetzen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten gegenüber Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder eine rechtsgültige Anfrage dies verlangt.
  • Geschäftsübertragungen: Im Falle von Fusionen, Übernahmen oder jeder Form des Verkaufs eines Teils oder aller unserer Vermögenswerte können Ihre Daten im Rahmen dieser Geschäftstransaktion übertragen werden.

8. Internationale Datenübermittlung

Ihre Daten werden überwiegend innerhalb der Schweiz verarbeitet. Wenn wir sie an einen Ort ausserhalb der Schweiz oder des EWR übertragen, gewährleisten wir ihren Schutz durch Mechanismen wie Standardvertragsklauseln gemäss DSGVO.

9. Richtlinien zur Aufbewahrung von Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke erforderlich ist:

  • Bestellinformationen: Aufbewahrung für zehn Jahre gemäss schweizerischem Steuer- und Handelsrecht.
  • Zahlungsdaten: Aufbewahrung für die Dauer, die für die Abwicklung von Zahlungen erforderlich ist, und gemäss den Finanzvorschriften, in der Regel bis zu zehn Jahre.
  • Kontoinformationen: Aufbewahrung bis zur Löschung eines Kontos oder dem Ablauf eines bestimmten Zeitraums der Inaktivität des Kontos, vorbehaltlich geltender Gesetze.
  • Kommunikationsdaten: Aufbewahrung für fünf Jahre, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist für rechtliche Zwecke oder zu Zwecken der Einhaltung von Vorschriften erforderlich.

10. Ihre Rechte

Je nach der für Sie geltenden Rechtsordnung können Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben:

  • Zugang: das Recht, den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Berichtigung: das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen.
  • Löschung: das Recht, die Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Voraussetzungen zu verlangen.
  • Widerspruch: das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Marketingzwecken einzulegen.
  • Datenübertragbarkeit: das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten.
  • Widerruf derEinverständniserklärung: das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
    Um diese Rechte auszuüben, setzen Sie sich mit uns über das Kontaktformular auf der Website in Verbindung.

11. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihr Browsing auf unserer Website zu verbessern. Wir verwenden folgende Arten von Cookies:

  • Wesentliche Cookies: notwendig für den Betrieb unserer Website, wie z.B. die Pflege Ihres Warenkorbs.
  • Performance-Cookies: sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, um uns bei der Verbesserung der Website zu helfen.
  • Funktionelle Cookies: erlauben uns, Ihre Präferenzen zu speichern und Ihre Nutzung der Website zu personalisieren.
  • Marketing-Cookies: werden verwendet, um relevante Werbung zu liefern und die Effektivität von Marketingkampagnen zu verfolgen.

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über Ihre Browsereinstellungen oder über unser Cookie-Zustimmungstool verwalten, auf das Sie über unseren Link zur Cookie-Richtlinie Zugriff haben.

12. Sicherheitsmassnahmen

Wir ergreifen technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten zu schützen, darunter:

  • Verschlüsselung: Alle Zahlungsvorgänge werden mit SSL-Technologie verschlüsselt.
  • Zugangskontrollen: Nur autorisiertes Personal mit bestimmten Funktionen hat Zugriff auf personenbezogene Daten.
  • Einhaltung der Standards von Shopify: Da unsere Plattform auf Shopify basiert, halten wir uns an die robusten Sicherheitsstandards von Shopify, einschliesslich des PCI-DSS für die gesamte Verarbeitung von Zahlungsdaten.

Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Methode der Übertragung über das Internet vollkommen sicher ist.

13. Websites Dritter und Integration in soziale Medien

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten, einschliesslich Social Media Plugins (z.B. Facebook, Instagram). Diese externen Plattformen können gemäss ihren eigenen Datenschutzrichtlinien Daten direkt von Ihnen erfassen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinien zu überprüfen, da wir nicht für deren Datenverarbeitungspraktiken verantwortlich sind.

14. Zahlungsmethoden und externe Zahlungsdienstleister

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, um Ihre Transaktionen zu erleichtern, darunter Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay und TWINT. Zahlungen werden über sichere, externe Zahlungsdienstleister abgewickelt, die sicherstellen, dass Ihre Finanzdaten gemäss den Branchenstandards verarbeitet werden.

Die von diesen Zahlungsdienstleistern verarbeiteten Daten umfassen:

  • Zahlungsdaten: wie Kredit- oder Debitkarteninformationen, Bankkontodaten und Transaktionsdaten, die für die Verarbeitung der Zahlung notwendig sind.
  • Personenbezogene Daten: Name, Rechnungsanschrift und andere relevante Informationen, die für die Überprüfung und Betrugsprävention erforderlich sind.

Zu den externen Zahlungsdienstleistern, mit denen wir zusammenarbeiten, zählen:

  • Visa und Mastercard: Kreditkartenzahlungen über Visa und Mastercard entsprechen den PCI-DSS-Standards, um den Schutz Ihrer Kartendaten zu gewährleisten.
  • TWINT: Zahlungen mit TWINT werden gemäss den Sicherheitsprotokollen von TWINT verarbeitet, wodurch die sichere Überweisung von Geldern gewährleistet ist.
  • Maestro: Zahlungen über Maestro werden sicher verarbeitet, wobei die Einhaltung internationaler Standards für die Transaktionssicherheit sichergestellt wird.
  • American Express: Transaktionen über American Express werden in Übereinstimmung mit den Branchenstandards sicher verarbeitet, wodurch der Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer Zahlungsinformationen gewahrt wird.
  • Apple Pay: Apple Pay-Transaktionen verwenden gerätespezifische Zahlen und einmalige Transaktionscodes, wobei die Daten verschlüsselt werden, um dafür zu sorgen, dass Ihre Finanzinformationen sicher sind.
  • Google Pay: Google Pay-Transaktionen werden durch Datenverschlüsselung sicher verarbeitet und unterliegen den Datenschutzstandards von Google.

Diese Dienstleister verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich zur Ausführung Ihrer Zahlungsanweisungen und stellen Ihre Finanzdaten keinen unbefugten Dritten zur Verfügung. Weitere Einzelheiten zu deren Datenverarbeitungspraktiken entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzrichtlinien dieser Zahlungsdienstleister:

Ihre Zahlungsinformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert und werden nur zur Abwicklung von Transaktionen verwendet, soweit dies zur Durchführung Ihres Kaufs erforderlich ist.

15. Verwaltung von Zustimmungen

Für optionale Verarbeitungen Ihrer Daten, wie z.B. für Marketingmitteilungen, ist Ihre Einwilligung erforderlich. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit verwalten oder widerrufen, indem Sie:

  • Die Einstellungen in Ihrem Kontoprofil entsprechend ändern.
  • Uns direkt über das Kontaktformular kontaktieren.

Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmässigkeit der auf der Einwilligung beruhenden Verarbeitung vor diesem Widerruf.

16. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Richtlinie in regelmässigen Abständen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden den registrierten Nutzern direkt per E-Mail mitgeteilt oder auf der Website hervorgehoben. Bitte lesen Sie diese Richtlinie regelmässig, um sich über den Schutz Ihrer Daten zu informieren.

17. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an:
Kontakt: über das Kontaktformular auf der Website.
Anschrift: Yuh AG, Chemin de la Crétaux 33, Case postale 319, 1196 Gland, Schweiz.
Telefon: +41 44 825 87 89 (Montag bis Freitag, 08.00 – 19.00 Uhr)